Aviso de privacidad, términos y consentimiento

Volver a Ser · volveraser.app · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

El Dr. Pedro Uriarte Molina (en adelante, «el Responsable»), con domicilio en Calle Querétaro #2284, Colonia Madero (Cacho), Tijuana, Baja California, C.P. 22040, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que se recaban

Datos de identificación y contacto: nombre, edad, sexo, teléfono, correo electrónico y fecha de inicio del tratamiento.

Datos personales sensibles: información sobre su estado de salud mental y física, consumo de sustancias, antecedentes de trauma, respuestas a cuestionarios clínicos, tamizajes (PHQ-9, GAD-7, AUDIT, PC-PTSD-5, ACE), medidores, diario emocional, notas de evolución, plan de tratamiento y datos de su familia que usted decida compartir.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): evaluación, diseño y seguimiento del tratamiento; integración del expediente clínico; atención de situaciones de riesgo o crisis; comunicación con usted y, cuando usted lo autorice, con su familia; emisión de constancias, formatos y referencias.

Finalidades secundarias (puede negarse sin que afecte su atención): envío de contenido educativo, invitaciones a sesiones en vivo y talleres, y estadística anónima para mejorar el modelo. Si no desea estas finalidades, escriba a los medios del apartado de Derechos ARCO.

4. Consentimiento expreso para datos sensibles

Por tratarse de datos sensibles, el Responsable requiere su consentimiento expreso, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación al entrar a «Mi clínica» o al firmar el consentimiento informado. Sin este consentimiento no es posible prestar el servicio clínico.

5. Dónde se guardan sus datos

En la versión actual de la plataforma, sus respuestas se guardan en el almacenamiento local de su propio dispositivo (navegador). No se envían a un servidor. Usted decide cuándo compartirlas con su profesional, descargando su expediente o copiando su código. Le recomendamos activar el bloqueo con PIN de «Mi clínica» y no usar dispositivos compartidos.

Cuando se presta atención clínica, el expediente que integra el profesional se conserva por el tiempo que señala la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico (mínimo cinco años a partir del último acto médico), con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas correspondientes.

6. Transferencias

Sus datos no se transfieren a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos del artículo 37 de la LFPDPPP, entre ellos: cuando sea necesario para la prevención o el diagnóstico médico y la prestación de asistencia sanitaria; cuando exista riesgo para su vida o la de otras personas; o cuando lo requiera una autoridad competente. Con su autorización, sus datos pueden compartirse con las clínicas de la red (Clínica Avance, Clínica Metamorfosis) para canalización.

7. Uso de tecnologías de rastreo

La plataforma usa el almacenamiento local del navegador para guardar sus respuestas y preferencias. Si se activa analítica, será agregada y sin identificar a la persona.

8. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerse a su uso, así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud con: nombre, medio para responderle, documento que acredite su identidad (o la de su representante), descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Se le responderá en un máximo de 20 días hábiles.

Términos y condiciones de uso

1. Naturaleza del servicio

Volver a Ser es una plataforma de salud mental y adicciones basada en el modelo de Reconstrucción Integral® del Dr. Pedro Uriarte Molina. Los cuestionarios, medidores, guías y contenidos tienen fines de orientación, psicoeducación y apoyo al tratamiento. Los resultados de los medidores y tamizajes no son un diagnóstico: el diagnóstico lo establece un profesional de la salud.

2. No es un servicio de urgencias

La plataforma no sustituye la atención de urgencia. Si usted o alguien está en peligro, llame al 911, a la Línea de la Vida 800 911 2000 (México) o al 988 (Estados Unidos).

3. Personas menores de edad

Las personas menores de 18 años deben usar la plataforma con el consentimiento y acompañamiento de su madre, padre o tutor.

4. Propiedad intelectual

Reconstrucción del Ser®, Reconstrucción Familiar®, Reconstrucción Integral®, NeuroInmersión®, Tanatología de las Adicciones®, Psicotraumatología de las Adicciones® y los textos, cuestionarios, manuales y diseños de la plataforma son propiedad de su autor. Se permite su uso personal y en el tratamiento; su reproducción comercial requiere autorización por escrito.

5. Membresías y pagos

Las membresías se cobran por mes adelantado y pueden cancelarse en cualquier momento para el siguiente periodo. Los precios publicados son vigentes salvo aviso.

6. Responsabilidad

El usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona y de la seguridad de su dispositivo. El Responsable no se hace responsable por el uso indebido de la plataforma ni por decisiones tomadas sin acompañamiento profesional.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California.

Consentimiento para telepsicología y uso de la plataforma

Al usar «Mi clínica» y las sesiones en línea, usted reconoce que:

• Se le explicó el modelo de Reconstrucción Integral®, sus siete módulos y la participación de su familia.
• La atención en línea tiene beneficios (acceso desde casa, continuidad) y límites (fallas de conexión, menor información no verbal, privacidad del lugar donde se conecta).
• Debe conectarse desde un lugar privado y seguro, y proporcionar un teléfono y una dirección para casos de emergencia.
• La información es confidencial, salvo riesgo para su vida o la de otras personas, o mandato de autoridad.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

El consentimiento informado formal se firma con su profesional; el formato está en «Mi clínica › Psicólogo › Formatos clínicos».

Aviso para usuarios en Estados Unidos

El contenido educativo y de autoayuda de Volver a Ser está disponible para cualquier persona. La atención clínica a residentes de California u otros estados la brinda únicamente un profesional con licencia vigente en ese estado; en su defecto, la plataforma ofrece orientación y canalización.

La versión actual guarda los datos en el dispositivo del usuario y no en un servidor. Cuando se habiliten cuentas en línea para pacientes en Estados Unidos, se usará infraestructura que permita cumplir con la ley HIPAA, incluido un acuerdo de socio comercial (BAA) con el proveedor.

For U.S. users: educational content is available to everyone. Clinical care for residents of California or other states is provided only by professionals licensed in that state. In an emergency call 911 or 988.

Protocolo de crisis

Líneas: 911 · Línea de la Vida 800 911 2000 · Estados Unidos 988 (llamada o texto).

Reglas de la comunidad terapéutica

• Aquí no hay etiquetas: nos presentamos por nuestro nombre.
• Lo que se comparte aquí, aquí se queda. No se comparten capturas ni datos de otras personas.
• Acompañamos sin juzgar y sin dar consejos médicos.
• No se permite vender, promover sustancias ni compartir información que ponga en riesgo a alguien.
• El equipo clínico modera y puede retirar publicaciones que rompan estos acuerdos.